Política de envío
Política de Envíos
En Lara Lars, cada pedido se prepara cuidadosamente desde el estudio para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Cada obra se embala de forma individual utilizando materiales adecuados para protegerla durante el transporte.
Nuestro objetivo es que la experiencia de recibir una obra sea tan especial como el momento de elegirla.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan de forma individual y con el máximo cuidado.
Recuerda que somos un equipo muy pequeño, no una gran empresa.
El plazo habitual de preparación es de 3 a 7 días laborables, aunque este plazo puede variar durante periodos de mayor volumen de pedidos, lanzamientos especiales o días festivos.
Si de todas formas necesitas que tu pedido sea urgente tienes la opción express y siempre puedes escribirnos que si algo somos es creativas para pensar como hacerte llegar tu pedido a tiempo.
Si se produjera cualquier retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
2. Destinos de envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes escribirnos a laralarscollages@gmail.com y estudiaremos la posibilidad de realizar un envío personalizado.
3. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
- España (Península), Portugal y Baleares: 3 a 7 días laborables.
- Unión Europea: 10 a 20 días laborables.
- Estados Unidos: 10 a 20 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede variar en función del transporte y de los trámites aduaneros.
- Resto del mundo: los plazos dependerán del país de destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lara Lars, como incidencias logísticas, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinadas campañas o promociones podrán ofrecerse condiciones especiales de envío, que se indicarán expresamente en la tienda online.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Cuando el servicio de transporte lo permita, también recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido tuviera que ser reenviado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados del nuevo envío correrán a cargo del comprador.
7. Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión aduanera establecidos por el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el comprador.
8. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observas daños visibles en el embalaje o en la obra, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías de la incidencia a laralarscollages@gmail.com
9. Pedidos no entregados
Si un pedido fuera devuelto por causas ajenas a Lara Lars, como una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la falta de recogida del paquete, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
Los gastos derivados de este nuevo envío serán asumidos por el cliente.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Lara Lars
Correo electrónico: laralarscollages@gmail.com